如何改善在校生体验

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导语:随着大批高校开学、学生返校,学生工作又将迎来新的挑战。学生工作改进需关注学生反馈。麦可思数据显示,受访的2018—2019学年本科在校大学生对所在学校的总体满意度、推荐度以及学生工作满意度、学校生活满意度均呈“V”字型——大二、大三学生的数据低于大一、大四学生,其中大三学生的最低。

 

学生的在校体验与其学业和成长密切相关。大学生是高等教育的消费主体,不同年级的大学生会面临不同的挑战, 呈现不同的行为和心理特征, 形成不同的价值观。高校需以学生为中心,全面了解不同年级在校大学生的在校体验和感受,从而更有针对性地改进、优化相关工作,为在校大学生提供更好的体验和感受。

为此,麦可思对受访的2018—2019学年在校大学生进行了分析。其中,2017级本科大一学生,约6.2万人;2016级本科大二学生,约4.2万人;2015级本科大三学生,约4.2万人;2014级本科大四学生,约3.1万人。2016级高职大一学生,约6.8万人;2015级大二学生,约6.2万人;2014级大三学生,约4.9万人。

 

超九成在校大学生对学校满意

超六成在校大学生表示愿意推荐所在学校

麦可思数据显示,受访的2018—2019学年本科大一至大四学生对所在学校的总体满意度分别为93%90%87%92%,受访的2018—2019学年高职大一至大三学生对所在学校的总体满意度分别为93%92%95%

受访的2018—2019学年本科大一至大四学生表示愿意推荐所在学校的比例分别为61%61%58%62%,受访的2018—2019学年高职大一至大三学生表示愿意推荐所在学校的比例分别为63%65%71%

 

注:学生回答对学校的满意程度,评价分为“很不满意”“不满意”“满意”“很满意”“无法评估”。其中“满意”“很满意”属于满意的范围,“很不满意”“不满意”属于不满意的范围。

 

超九成在校大学生对学生工作和校园环境满意

超八成在校大学生对学校生活服务满意

麦可思数据显示,受访的2018—2019学年本科大一至大四学生对所在学校的学生工作的总体满意度分别为94%92%90%93%,受访的2018—2019学年高职大一至大三学生对所在学校的学生工作的总体满意度分别为95%94%95%

受访的2018—2019学年本科大一至大四学生对所在学校的生活服务的总体满意度分别为84%82%81%87%,受访的2018—2019学年高职大一至大三学生对所在学校的生活服务的总体满意度分别为84%86%91%

受访的2018—2019学年本科大一至大四学生对所在学校的校园环境的总体满意度为90%,受访的2018—2019学年高职大一至大三学生对所在学校的校园环境的总体满意度为93%

综合分析上述数据可发现,受访的2018—2019学年本科在校大学生对所在学校的总体满意度、推荐度以及学生工作满意度、生活服务满意度均呈“V”字型——大二、大三学生的数据低于大一、大四学生,其中大三学生的最低。三年级是大学生活承上启下的阶段,大三学生经历了一年级的适应期、二年级的迷茫期,虽然还不用面对四年级的毕业、就业或考研压力,但学校绝不能忽略对他们的关注和帮助。

 

注:

学生回答对学生工作的满意程度,评价分为“很不满意”“不满意”“满意”“很满意”“无法评估”。其中“满意”“很满意”属于满意的范围,“很不满意”“不满意”属于不满意的范围。

学生回答对生活服务的满意程度,评价分为“很不满意”“不满意”“满意”“很满意”“无法评估”。其中“满意”“很满意”属于满意的范围,“很不满意”“不满意”属于不满意的范围。

学生回答对校园环境的满意程度,评价分为“很不满意”“不满意”“满意”“很满意”“无法评估”。其中“满意”“很满意”属于满意的范围,“很不满意”“不满意”属于不满意的范围。

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不同类型院校影响学生在校体验的因素有差异

麦可思还对受访的2018—2019学年在校大学生对所在学校的学生工作满意度、生活服务满意度和校园环境满意度进行了细致调查,通过数据我们看出,不同类型院校的受访在校大学生的在校体验各方面的满意度也不同,高校或许可以利用相关分析结果,更有针对性地改进、优化学生的在校体验工作。

对学生工作方面进行深入研究分析发现,受访的2018—2019学年本科在校大学生对本专业辅导员工作满意度较高(93%),对就业指导满意度较低(85%);高职在校大学生对本专业辅导员工作满意度较高(95%),对就业指导社团活动满意度较低(均为92%)。

对生活服务进行深入研究分析发现,受访的2018—2019学年本科在校大学生对食堂服务与饭菜质量满意度较高(75%),对洗浴条件与管理满意度较低(71%);高职在校大学生对住宿条件与管理满意度较高(80%),对食堂服务与饭菜质量满意度较低(75%)。

对校园环境进行深入研究分析发现,受访的2018—2019学年本科在校大学生对校园自然环境满意度较高(87%),对文娱体育设施满意度较低(73%);高职在校大学生对校风学风满意度较高(91%),对文娱体育设施满意度较低(83%)。

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文/麦可思 王慧

 

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